¿Cómo comienzo a jugar en el Grand Online Casino?
Para comenzar a jugar, usted deberá primero descargar nuestro programa de Casino GRATUITO. Al descargar el programa a su sistema de computación, a diferencia de los juegos que se juegan con navegador, los juegos serán mucho más rápidos y estables, ya que los gráficos del Casino y los efectos multimedia ya se encuentran instalados en su computadora. Únicamente se transfieren pequeños paquetes de información entre su computadora y nuestros servidores.

¿Cuánto tiempo toma descargar el programa?
El tiempo promedio de descarga para el archivo 'SetupClubdice.exe' es de 12-15 minutos usando un módem de 33KBS. Las conexiones Cable y ADSL toman aproximadamente 2 minutos. Solamente es necesario descargar el programa una vez. Después de descargar e instalar el programa, éste estará disponible en el menú de Inicio de su computadora y/o en su pantalla principal ('escritorio').

¿Qué es tengo que hacer después de descargar el programa?
Ejecute el programa que usted descargó: SetupCasino.exe. El asistente de instalación ('wizard') le guiará durante todo el proceso.

¿Cuáles son los requerimientos mínimos de sistema de cómputo?
Windows XP/2000/98/95/NT
Procesador Pentium 100MHz
24MB en RAM
Monitor SVGA, 256 colores
Al menos 60MB de espacio libre en su Disco Duro
Internet Explorer 6

¿Puedo usar el programa con AOL?
El programa es compatible con AOL 3.0 o una versión más reciente.

Estoy recibiendo el mensaje 'Cuenta no encontrada'. Por favor verifique la información de su cuenta e intente de nuevo. ¿Qué debo hacer?

Usted puede estar intentando ingresar en el modo 'DEMO' del Casino con un Nombre de Usuario y Contraseña para jugar por DINERO REAL o viceversa. Por favor contacte a nuestro Departamento de Atención al Cliente disponible las 24 horas los 7 días de la semana, y nuestros agentes verificarán la información de su cuenta.

¿Qué hago si no encuentro el archivo de instalación en mi escritorio?
• Haga clic en el botón 'Inicio' ('Start') que se encuentra ubicado en la parte inferior izquierda de su pantalla
• Seleccione 'Buscar' ('Find') y luego haga clic en 'Archivos o Carpetas' ('Files or Folders')...
• Escriba 'SetupCasino.exe' en el recuadro correspondiente; luego seleccione 'Mi PC' ('My Computer') del menu que aparecerá en el campo 'Buscar en' ('Look In')
• Haga clic en 'Buscar' ('Find Now')

Si la búsqueda tienen éxito, se mostrará el archivo de instalación en la ventana. Haga doble clic en el archivo para instalar el programa. Después de haber instalado el programa, ya podrá jugar los juegos seleccionando 'Grand Online Casino' en su menú de 'Programas' ('Programs').

Si la ventana de búsqueda se encuentra vacia, usted deberá descargar el programa otra vez. Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana y nuestros agentes le ayudarán durante el proceso.

¿Qué juegos tiene el Grand Online Casino?
La lista es larga Y sigue creciendo. Haga clic aquí para ver la lista completa. Cada día trabajamos en nuevos conceptos y elaboramos nuevos juegos. Cuando un nuevo juego esté disponible, le notificaremos automáticamente.

¿Cómo se generan los resultados de los juegos?
El Grand Online Casino utiliza un sofisticado Generador de Números Aleatorios (Random Number Generator - RNG) que crea un resultado impredecible en cada juego. Los resultados para ambas modalidades de juego (Por Dinero Real y Gratis) son creados por este Generador de Números Aleatorios. En todos los juegos de cartas, tales como el Blackjack y el Bacará, los mazos se barajean antes de que se reparta cada mano.

¿Cómo chateo con otros jugadores?
Todo lo que usted necesita hacer es presionar el botón 'Chat' cuando juegue en la modalidad de Jugadores Múltiples o en Mesas de Grupos Privados, y después escriba su mensaje. Para enviar el texto, haga clic en el botón 'Chat' nuevamente o presione la tecla ENTER.

¿Qué significan 'modalidad de Jugador Múltiples' y una 'Mesa de Grupos Privado'?
Para jugar con otros jugadores lo único que necesita hacer es unirse a una mesa de jugadores múltiples. El sistema automáticamente le asignará una mesa que tenga un asiento disponible. Una Mesas de Grupo Privado es donde usted puede jugar con sus amigos sin que le interrumpan otros jugadores. Para unirse a una Mesas de Grupo Privado usted tiene que escribir el nombre de la mesa a la que se desea unir. Si la mesa ha sido creada por sus amigos, usted se unirá a la mesa; si no, se creará una mesa para usted (así usted le podrá pedir a sus amigos que se unan a su mesa).

¿Qué sucede si repentinamente me desconecto de la Internet mientras juego?
Perder su conexión de Internet no presenta ningún problema cuando usted juega en el Grand Online Casino Nosotros hemos elaborado un sofisticado sistema, el cual protege al jugador cuando esto sucede. Si usted se desconecta (por cualquier razón) durante un juego, no hay de qué preocuparse. Si se encuentra jugando Blackjack, Dados o Video-Póquer usted regresará automáticamente al momento EXACTO en el que se interrumpió el juego. Esto le permitirá continuar exactamente desde donde el juego se interrumpió, y usted continuará jugando y tomando decisiones como si nada hubiera ocurrido.

En juegos como las Tragamonedas y la Ruleta, en donde el jugador no toma decisiones una vez que la ronda ha sido comenzada, usted puede ingresar al Casino nuevamente y ver el resultado del juego haciendo clic en el botón 'Historial de Juego'.

¿Qué hago si cambio de parecer después de colocar una apuesta?
En juegos como el Blackjack, la Ruleta, los Dados y el Bacará, haga clic en las fichas que desea retirar con el botón derecho del “mouse”. En la Ruleta también puede hacer clic en el botón 'Retirar Apuesta' para retirar todas sus apuestas de la mesa. En las Tragamonedas y el Video-Póquer, presione el botón 'Cobrar' para retirar sus monedas de la máquina y regresarlas nuevamente a su saldo. Si quedan todavía monedas en la máquina, no se preocupe, ellas automáticamente regresarán a su saldo una vez que usted haya salido del juego.

¿Dónde puedo encontrar instrucciones completas y detalladas de los juegos?
Nuestro programa contiene una sección de 'Ayuda' que funciona según el contexto. Cuando usted necesite ayuda, haga clic en el botón de Ayuda ubicado en el Lobby del Casino, y ahí encontrará las explicaciones y las instrucciones de todos los juegos del Casino. Además, usted puede ver nuestro archivo de ayuda en línea al hacer clic aquí.

¿Cuál es la edad mínima para jugar Por Dinero Real?
Para poder jugar en el Casino por dinero real, usted debe de contar con al menos 18 años de edad. Para jugar Gratis no existe edad mínima.

No estoy seguro de cual fue el resultado de la ronda anterior. ¿Qué debo hacer?
La sección 'Historial de Juego' le permite ver las manos que se jugaron previamente y sus resultados.

ACERCA DE NOSOTROS
- Pagando las Ganancias Más Grandes, Rápidas y Confiables desde 1997

En Grand Online Casino ®, nuestra prioridad es que su estancia con nosotros sea la experiencia más emocionante y remuneradora que pueda tener en el mundo del juego virtual. Nosotros combinamos un programa de tecnología de vanguardia, ayuda en directo las 24 horas, y las medidas de seguridad más avanzadas para hacer llegar toda la emoción de los juegos de Las Vegas a la comodidad de su hogar.

El Grand Online Casino cuenta con el permiso legal otorgado por la comisión del juego de Kahnawake, en el territorio Mohawk Kahnawake, Canadá, para poner a su disposición los juegos de casino más emocionantes que se pueden encontrar en la Internet. Aquí aseguramos su tranquilidad al ofrecerle transacciones seguras, pagos rápidos y confiables, y mejores probabilidades de ganar que en Las Vegas.

ambién hemos hecho posible que el jugar en Grand Online Casino sea de lo más sencillo. Una vez que usted haya instalado el programa de juegos y haya recibido su Nombre de Usuario y su contraseña, usted estará listo para JUGAR.